“变砖”风波后续：Meta 迫于压力，承诺为过保 Quest 2/3/3S 头显用户提供修复

据悉，由于Meta Quest系列头显的系统软件更新问题，大量设备出现了严重故障，用户普遍表达了不满情绪。一开始，Meta拒绝为保修期已过的Quest 2/3/3S用户提供解决方案，但随后在舆论压力下改变立场，表示正在积极修复问题。

近日，有报道指出，Meta Quest 2/3/3S头显在更新系统时出现了“变砖”问题，也就是说，那些长时间不进行系统更新的设备一旦尝试更新到最新系统，就会变砖，显示出黑屏和错误弹窗。Meta官方已经承认了这一问题，并表示正在全力解决。

Meta最初表示，对于已过保修期的设备，不会提供免费维修或更换服务，这一决定引发了用户的不满。

一些用户发帖表示，Quest头显的售价不菲，而Meta作为一家盈利丰厚的企业（2024年第三季度利润超过150亿美元），却拒绝承担责任，这不仅损害了用户的权益，也对其品牌形象造成了负面影响。

在受到用户和媒体的压力后，Meta意识到之前的立场有误，并公开表示正在努力为所有受影响的用户解决问题。

Meta透露，大部分用户目前已经能够正常使用设备，但对于仍然存在问题的Quest 3S用户，他们提供了相关链接以获取帮助；而需要支持的Quest 2/3用户则需要联系客服。

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