微软承认并调查 Microsoft 365 应用出现“产品已停用”错误

据报道，科技媒体bleepingcomputer日前披露，微软已经承认并正在积极调查Microsoft 365 Office应用出现的“产品已停用”错误。

根据Reddit社区和微软论坛上的用户反馈，一些用户在Office应用程序中不时遇到这一错误信息，给他们的正常使用带来了困扰。

微软指出，该问题可能与管理员在许可证设置上的更改有关，比如在不同许可组之间移动用户、切换用户订阅（例如从Office 365 E3切换到Microsoft 365 E3）、删除并重新添加用户到许可证组、调整许可证或服务计划设置，以及切换至“最新版本的桌面应用程序”服务计划等操作。微软提供的截图如下：

目前，微软已经发布临时解决方案，用户可以尝试点击错误提示中的“重新激活”按钮并登录，或者注销所有Microsoft 365应用，然后关闭并重新启动再次登录。

微软表示，如果问题仍然存在，用户可以联系管理员确认Microsoft 365订阅是否过期，管理员可以通过Microsoft 365订阅管理门户查看订阅详情。

另外，微软建议用户使用Office许可证诊断工具收集诊断数据，并向技术支持工程师提供% temp%/diagnostics目录下的日志，以便微软工程师进一步排查问题根源。

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