飞鸽云通信回应被 3・15 晚会点名：深感自责，在客户监管和服务管理方面存在不足

据IT之家报道，2025年“央视315晚会”揭露了骚扰电话的产业链，特别提到了飞鸽传书信息科技有限公司。报道称，这些进行外呼业务的企业从虚拟运营商获取了所谓的“小号”，这些号码没有实体的手机卡，也不需要经过实名认证。通过获客软件非法获取消费者的电话号码，虚拟运营商则拥有大量的“小号”，再加上外呼智能机器人的所谓技术支撑，外呼电话销售的产业链因此迅速发展起来。

今天，飞鸽云通信对此事发布了声明。他们表示，央视315晚会报道中提及的语音产品仅为其SaaS服务的一个模块，作为工具供客户使用，公司并不参与客户的具体业务运作。同时，他们对客户的资格及数据来源进行了严格的限制，然而，此事件暴露出飞鸽在客户监管和服务管理方面的不足，以及内部员工专业培训的欠缺。对此，他们表示深感自责，并向所有用户、合作伙伴及社会各界表示诚挚的歉意。

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