海航航空集团发布关于维护旅客权益特别公告

近日，海航航空集团有限公司发布了一份关于保障旅客权益的特别公告。根据公告内容，如果旅客在查询机票信息时发现与实际购票情况不符，可按照航司指引流程进行反馈。经核实后，海航将为旅客退还差价损失，并对涉事单位进行处理。

以下是IT之家附带的公告内容：

为防止未经授权的第三方销售平台侵害旅客权益，海航航空集团提醒购买海航旗下境内航司客票的旅客，可通过航司指定方式验证机票信息，具体信息请查看航司官方渠道发布内容。

如果发现查询结果与实际购票情况不符，可按照航司指引流程进行反馈。海航承诺将退还旅客差价损失，并对涉事单位采取严肃处理，以维护旅客权益。

建议旅客选择“海南航空”App或承运航司微信小程序等官方渠道购票、验票，确保自身权益得到保障。

海航航空集团旗下境内航司包括海南航空、大新华航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、北部湾航空、福州航空、乌鲁木齐航空、长安航空、金鹏航空。

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