啄木鸟维修就 315 晚会被曝“虚高收费、小病大修”等问题道歉：将彻查

IT之家 3 月 15 日报道称，2025 年央视 315 晚会曝光了啄木鸟平台商家高价维修乱象，啄木鸟家庭维修官方发布声明表示，所述问题均由啄木鸟家庭维修平台完全承担责任，将全力承担引发的后果和责任，并承诺将彻查并及时公布结果。

IT之家发布了啄木鸟家庭维修的声明如下：

在媒体报道中提到平台工程师虚高收费、小病大修、抽取高佣金、三天上岗等问题，这些问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。作为中国最大的家庭维修服务平台，我们深感抱歉并自责，辜负了用户的信任和支持，向所有用户和大众真诚致歉！我们将推动行业实现“让用户明明白白消费”，实现“行业诚信无欺骗”。

啄木鸟家庭维修高度重视用户投诉与反馈，成立了专项调查组，将对报道内容展开全面调查。调查完成后将第一时间公布结果。

用户赋予的信任与支持对我们至关重要。每位选择啄木鸟家庭维修的用户都怀着期望和信赖，因此，啄木鸟家庭维修将为任何不当行为承担全部责任。我们将全力承担因此引发的所有后果与责任。

我们再次深刻道歉造成的不好体验！我们将努力改进工作，并衷心感谢用户和媒体的宝贵反馈。同时，诚邀社会各界继续提出建议和监督，推动我们不断进步。

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