荣耀 MagicBook Pro 14 笔记本被指“偶发指纹功能无法使用”，官方回应“系第三方软件所致，可重装驱动”

近期有用户在网络上反映荣耀MagicBook Pro 14笔记本存在指纹传感器偶发无法使用的问题，用户在使用时会收到系统中的提示“找不到支持 Windows Hello 指纹的指纹识别器”。

荣耀在“荣耀俱乐部”论坛中回应称，经工程师分析确认，部分用户安装的游戏模拟器或其他软件可能会修改系统设置，导致系统进入非安全环境，从而导致指纹器件无法可靠判断安全环境，因此导致指纹功能被禁用。

荣耀官方提到，用户遇到类似问题时可以前往荣耀笔记本驱动下载页面，手动下载并重装版本为33.34.1.47的指纹驱动程序，然后重新启动笔记本，删除PIN登录密码，这样就能再次录入指纹并使用指纹功能。

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