陶琳：2024 年特斯拉为超过 250 万人次提供了远程诊断服务，平均用时 25 分钟

IT之家 3 月 12 日报道，特斯拉副总裁陶琳今天在社交媒体上表示，特斯拉车主如遇到汽车异常情况，可以通过应用程序或拨打 400 热线与远程诊断中心联系。经过用户授权，特斯拉的技术人员能够利用远程服务平台的智能后台，对汽车故障进行诊断以及实施远程修复。

她指出，特斯拉将在 2024 年为超过 250 万人次的用户提供远程诊断服务，平均诊断时间约为 25 分钟，最短可在 10 分钟内完成。通过远程诊断中心，已经成功解决了 20 万+个问题，为到访客户节省了大约 25 万小时的等待时间。

根据特斯拉官网的信息，其远程诊断及定期优化车辆性能的 OTA 空中软件更新功能能够显著缩短维修周期。用户能够通过特斯拉 App 进行服务预约的安排、变更或取消。如果车辆需要修理，特斯拉的流动服务技术人员会在用户的停车地点完成大部分维修，如若无法当场解决，技术人员将提前诊断维修方案，使得用户到达特斯拉服务中心后能更快地完成维修。

据IT之家之前的报道，特斯拉在 2 月份的批发销量达到 30,688 辆，比去年同期下降了 49%，创下自 2022 年 7 月以来的最低月度批发销量（当时交付 28,217 辆）。另外，特斯拉在销量上也出现了环比下滑，1 月份在中国交付了 63,238 辆汽车。

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