全路唯一，人形客运服务 AI 机器人“小铁”上岗西安火车站候车大厅

近日，中国铁路西安局集团有限公司最新推出了一款AI机器人服务员，为旅客提供咨询和引导等服务。这款名为“小铁”的机器人仅在西安站投入使用，成为春运期间的新亮点。

据报道，“小铁”身高1.5米，时尚短发大眼，着装时尚，仿佛一个Q版的铁路工作人员。她可以骑着平衡车在候车室穿梭，为旅客提供引导服务。另外，她手持平板电脑，可以与乘客交流互动，并展示相关信息，运用了先进的AI技术。

据称，目前“小铁”已获得外观设计专利。未来，她可能还会在检票口等地方亮相，协助完成旅客进站检票等工作。“小铁”每天工作时间为8:00至20:00，电量不足时会自行寻找充电桩补充能量。

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