捷尼赛思被指背刺老车主，单方面撤销用户“随行代充”和“随心远行”权益

根据IT之家2月26日的最新消息，有一位自称捷尼赛思车主的用户在社交媒体上爆料称，捷尼赛思正在没有任何协商的情况下，单方面撤销两项关键的用户服务权益。

这位车主在小红书平台发文，指出捷尼赛思通过短信告知其纯电动车主，从2月28日（本周五）起将停止提供“随行代充”和“随心远行”这两项服务。

此外，捷尼赛思还在短信中公布了相应的补偿措施，即向在2025年2月28日前签订购买协议的新能源车首次个人车主，提供价值3000元人民币的电动汽车充电卡或30000星耀值。

IT之家通过查询捷尼赛思的官方信息了解到：

随行代充：

提供免费的代充电服务。（每年最多提供12次上门或移动充电服务）

• RSA紧急移动充电服务。(当高压蓄电池电量低于10%或出现低电量警告时，可以选择将车辆拖至最近的充电站)

• 该服务仅适用于纯电车型的首任个人车主。

随心远行：

提供免费的短期燃油车替代服务。（在车主服务伙伴所在城市，由捷尼赛思提供每年不超过7天的短期替代座驾）

• 该服务仅适用于纯电车型的首任个人车主。

捷尼赛思作为一个高端汽车品牌，在中国市场的知名度及销量一直有限，官方甚至曾用调侃的语气表示“再说真的破防了”。

捷尼赛思中国的首席执行官朱江曾表示，公司将继续深耕中国市场，绝不会撤出，相反，将在逆境中奋勇前行，重振旗鼓。

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