调查显示：大多数苹果 iPhone 用户对 Apple Intelligence 不感兴趣

IT之家 12 月 17 日报道，根据科技产品回收平台 SellCell 最新一项调查显示，尽管很多 iPhone 用户在选择手机时视人工智能（AI）为关键因素，但在真实体验过苹果 AI 功能的用户中，有73%的人对这些功能提升使用体验的效果评价很低。调查同时指出，三星 Galaxy 用户对其设备中的 AI 工具满意度也不高，达到了 87%。

在 2024 年 10 月发布的 iOS 18.1 中，苹果推出了一系列 Apple Intelligence AI 功能。其中，较受欢迎的包括写作工具（文本编辑和总结功能），以及通知摘要，使用率分别为 72% 和 54%。然而一些功能，如“优先消息”、“照片清理”和“智能回复”的使用率相对较低，范围在 44.5% 到 20.9%之间。关于“照片”中自然语言搜索和转录摘要等功能，其用户更是不足 15%。

IT之家发现，研究中一项显著结果是，尽管用户对现有功能的兴趣不高，但苹果用户在购机时对 AI 的重视程度较三星用户更高。近一半的 iPhone 用户表示，AI 是“非常重要”或“比较重要”的选择因素，相应的三星用户仅为 23.7%。不过，许多苹果用户并未将设备升级至 iOS 18.1，57.6% 的受访者指出这正是他们未能使用苹果 AI 功能的主要原因，其他因素则包括认为这些功能不够实用及对准确性和隐私的顾虑。

尽管 AI 技术在不断进步，苹果用户对品牌的忠诚度却在逐渐减弱。调查表明，如果 Galaxy 的 AI 功能显著优于苹果产品，16.8% 的 iPhone 用户可能会考虑转向三星。这一结果显示苹果的忠诚用户正在减少，目前仅有 78.9% 的参与者依然坚守苹果生态系统，而在 2021 年这一比例高达 92%。相比之下，只有 9.7% 的三星用户表示会因为更优越的 AI 功能而切换至苹果，显示出苹果在留住用户方面面临更大的竞争压力。

此外，调查还发现大部分智能手机用户不愿为 AI 服务花钱。仅有 11.6% 的苹果用户表示有意向订阅类似的服务，而三星用户中这一比例则更低，为 4%。目前尚不确定 iOS 18.2 的推出（新功能包含 Genmoji 和 ChatGPT 集成等）是否会改变这一看法。

此次调查的时间为2024年年末，共有2000多名18岁及以上的美国 iPhone 和三星 Galaxy 用户参与，均为支持 AI 功能的设备用户。

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