美团外卖全面升级评价体系：反对虚高评分内卷，鼓励多元客观考量

IT之家 3 月 6 日报道，美团外卖官方今日发布信息，指出目前，美团外卖的商家评分主要依据用户在最近30天内的平均评分。然而，该体系面临着诸如差评影响较大、用户对评分的信任度不高，以及新上线商家的评分困难等诸多挑战。

为了构建一个更为全面与客观的外卖评价生态，美团外卖广泛征集商家和用户的反馈，对其外卖评价体系进行全面升级。

此次升级的核心在于调整评分计算方式，将原有的“主观打分”模式转变为“多维度综合评分”。此举旨在创建一个“真实可供用户参考、公平且能为商家提供指导”的评价系统，以全面呈现商家的外卖服务质量，并减少同行恶意差评、虚假刷单等评分问题。

据IT之家从美团外卖官方了解，该新评价体系预计将在4月于天津、佛山等城市进行试点。

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