美团：外卖骑手“超时免罚”举措本周开始在广西部分城市试点，扣款改为积分制

IT之家消息，根据来自美团公众号的消息，在去年发布了八项算法改进举措后，收到了来自社会各界的建议。综合各方意见，美团决定在本周在广西部分城市推出“超时免罚”试点政策。

美团将在试点区域全面取消超时扣款，并将骑手的“超时扣款”改为积分制度。同时，还会提供一系列支持措施，如新骑手培训帮扶、出餐调度优化和申诉通道优化，持续提升骑手的配送体验。

在试点区域，骑手的收入不会受到超时的影响。如果确认超时是骑手的责任，可能会受到积分扣除。骑手可以通过准时送达来获得积分。例如，新手骑手可能因为不熟悉路线等原因受到扣分，但经过培训和技能提升后，骑手可以通过成功配送来积累新的积分。

美团表示，这一举措一方面是为了放宽配送时效要求，另一方面是为了解决配送异常情况。根据调研结果，骑手超时的主要原因是：特殊情况或新骑手缺乏配送经验。在极端高峰时段等特殊情况下，美团将为骑手提供积分奖励，鼓励更多骑手参与配送工作。针对新骑手，他们正在改进调度系统，确保“新手期”不会接到难度大、容易超时的订单。

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