车主质疑 4S 店装配“山寨”音响，沃尔沃回应称已展开专项调查

IT之家 2 月 12 日消息，今日 @沃尔沃汽车 VolvoCars 官方发布的声明回应了近期部分客户反映的“新车销售过程中的不当行为”这一问题。

沃尔沃汽车对此事件高度重视，并对给客户带来的不便和困扰表示歉意。沃尔沃汽车坚决反对任何损害消费者权益的行为。

声明中提到，事件发生后，沃尔沃汽车立即启动了专项调查。公司将遵循透明、公开的原则，彻底查明事件的根本原因，并会依法合规妥善处理，确保客户的合法权益得到充分维护。沃尔沃汽车在原厂配件方面实行严格的全链路追溯管理制度，确保每一个原厂配件都符合全球统一的质量标准，为客户提供安全放心的用车体验。

事件的起因是有车主发现自己购买的沃尔沃 S60，随车附赠的价值 10679 元的宝华韦健中置音响和水晶档把，好像被 4S 店更换为所谓的专车专用第三方配件。在宝华韦健 Bowers & Wilkins 的标识上，第二个单词的首字母从 W 改为了 V，而赠送的水晶档把也没有发光效果。

IT之家附上沃尔沃官方声明的完整内容如下：

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