1 月 25 日起铁路部门试行遗失物品快运送回服务

近日，据官方消息披露，铁路部门将推出遗失物品线上预约快运送回服务，试点城市和车站包括北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站，旨在提升便民服务水平，为旅客提供更好的服务体验。

旅客只需使用铁路 12306 App、12306 微信小程序和 12306 网站提供的“遗失物品查找”功能或拨打铁路 12306 客服热线进行登记，铁路部门将进行初步匹配并电话核实。一旦信息核实无误，旅客可选择到站领取、转送，或者通过快运服务送回遗失物品。此外，铁路部门将通过短信方式通知旅客如遗失物品为身份证等重要物品。

旅客可通过 12306 App、微信小程序和网站中的“遗失物品快运送回”功能预约快运服务，填写相关信息后即可提交订单。

另外，中铁快运股份有限公司为非禁限运物品提供两种站到门物流服务：“高铁急送”利用高铁动车组，可实现当日或次日送达，“普通快运”一般时效为 3-5 天。

此外，除了试点城市外，沈阳北站、长春西站、石家庄站、济南西站、武汉站、南京南站、合肥南站、成都东站、贵阳北站、昆明南站、南宁东站、乌鲁木齐站、呼和浩特东站、西宁站等40个重点车站也可通过拨打中铁快运官方客服电话95572预约线下办理。

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